Preguntas más frecuentes

• Elija el tipo de caja (forma, color y tamaño) que desea ordenar y el color de las rosas que desea tener en la caja.
• Agregue la combinación de rosas elegida al carrito.
• Para verificar si entregamos a su ubicación o no, ingrese su código postal.
• Continúe con la comprobación.
• Complete la información de entrega (dirección, notas o comentarios) y su información de pago y elija la fecha y hora en que desea recibir su caja.
• Revise la información de entrega y pago para asegurarse de que sea correcta y esté completa; se deben completar TODOS los campos.
• Realice su pedido
• Después de realizar su pedido, procesaremos su pedido y le enviaremos un correo electrónico con el estado de su pedido

2. ¿A quién puedo acudir si tengo solicitudes especiales, necesidades y arreglos florales únicos?

Intentamos hacer todo lo posible para satisfacer las solicitudes especiales de nuestros clientes. Para hacerlo, puede agregar su solicitud especial al campo de comentarios durante el pedido o puede contactarnos directamente por correo electrónico a luxeflowerbox@yahoo.com. Si tenemos alguna pregunta con respecto a su solicitud especial, nos comunicaremos con usted tan pronto como sea posible. posible en la información dada.

3. ¿Qué sucede si no quiero ingresar el número de mi tarjeta de crédito a través de Internet para realizar un pedido?

Nuestro sistema de pedidos utiliza un cifrado de datos de última generación para garantizar que su información personal nunca sea vista por personas no autorizadas. Aunque le recomendamos que haga su pedido en línea, también puede llamarnos al (754) 600-9655 y tomaremos su pedido por teléfono.

4. ¿Cómo sé que mi pedido fue recibido y será entregado?

Una vez que su pedido haya sido validado, recibirá un correo electrónico de estado que incluye su número de confirmación de pedido individual. Consulte este número y / o su número de pedido cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente sobre el estado de su pedido. Si no tiene noticias nuestras después de recibir su confirmación, sus flores fueron entregadas el día especificado en su confirmación.

5. ¿Cómo entregas?

Nuestros socios entregan las cajas a la dirección indicada anteriormente. Nos encargamos de que las rosas se entreguen en las circunstancias adecuadas y con un correcto manejo sin dañar el producto. Nuestra prioridad número 1 es la calidad y la satisfacción del cliente al 100%.

6. ¿Dónde entregas?

Entregamos nuestros productos personalmente a todas las ciudades de los condados de Dade y Broward.

También ofrecemos envíos a nivel nacional a través de UPS, USPS y FedEx por una tarifa fija de $ 30.00

Para otras preguntas sobre envíos, comuníquese con nuestra oficina al (754) 600-9655

7. ¿Se puede entregar mi regalo floral el mismo día que realizo el pedido?

Para garantizar la más alta calidad y la entrega oportuna, todos los pedidos deben realizarse con 24-48 horas de anticipación. Si no podemos procesar su pedido, nos comunicaremos con usted por teléfono y / o correo electrónico para concertar una fecha de entrega alternativa. La entrega el mismo día es posible para algunos arreglos florales, comuníquese con nuestra oficina al (754) 600-9655 para obtener más información.

8. ¿Qué pasa si el destinatario no está en casa cuando se entregan las flores?

Dejaremos una nota en la puerta y volveremos a intentarlo más tarde. Si nuestro conductor determina que es seguro dejar las flores con un vecino o en la recepción, lo haremos. Revise toda la información de la dirección de entrega antes de enviar un pedido. La información de la dirección o los números de teléfono incompletos pueden retrasar la entrega. Las flores no se pueden enviar a P.O. Cajas, direcciones APO, aeropuertos y algunas áreas rurales.

9. ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito, incluidas American Express, Diners Club, Discover, MasterCard, Visa y PayPal. Todos los pagos deben realizarse en USD.

10. ¿Tendré que pagar impuestos sobre las ventas por mi pedido?

El estado de Florida requiere que recaudemos impuestos sobre las ventas, generalmente sobre el monto total del pedido, incluida la entrega. La cantidad correcta se calculará automáticamente y aparecerá en su total en el área de pago. Los pedidos que provienen de fuera del estado de Florida no incluyen impuestos.

11. ¿Qué necesito saber sobre la entrega en mano?

Hay una entrega que se calculará al momento del pago desde la ubicación de nuestra tienda 0 a 4 millas es $ 12, 4 a 7 millas $ 15, hasta $ 45

12. ¿Cuáles son sus horarios de atención?

Puede realizar pedidos en línea o por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si tiene preguntas sobre el servicio al cliente, estamos disponibles de lunes a viernes de 8:00 a. M. A 5:00 p. M., Hora del este.

13. ¿Realizan entregas en hospitales y funerarias?

Sí. Para el parto en el hospital, incluya el número de habitación del destinatario y asegúrese de que el destinatario no esté programado para el alta dentro de la ventana del parto. Para los pacientes en cuidados intensivos, es posible que no se permita la recepción de arreglos florales; llame al hospital antes de realizar el pedido para consultar sus políticas. Cuando ordene flores funerarias, incluya los nombres de los fallecidos y la funeraria para evitar confusiones durante la entrega.

14. ¿Realizan envíos fuera de Miami?
Sí, realizamos envíos a todo el país. Esos pedidos serán entregados por nuestros socios, USPS y UPS por una tarifa fija de $ 30.00

Por cualquier motivo, si decidió cancelar su pedido después de que compremos la etiqueta de envío. No reembolsaremos el costo de envío.

Comuníquese con nuestra oficina al (754) 600-9655 para obtener más información.

15. Política de reembolso

Política de reembolso de rosas preservadas

Debido a la naturaleza de las rosas preservadas hechas a mano, por motivos sanitarios no se realizan devoluciones ni cambios en los arreglos de rosas ni en las rosas preservadas. En el improbable caso de que reciba un artículo dañado, con gusto lo reemplazaremos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Todos los demás elementos

Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que:

1. El producto se compró en los últimos 30 días.
2. El producto está sin abrir, en su empaque original.
3. Tiene el recibo, la confirmación del pedido o el comprobante de compra de Dose of Roses. No podemos aceptar devoluciones de compras realizadas a terceros minoristas.
4. El producto no contiene rosas preservadas, ya que son VENTA FINAL .

Los productos que no cumplan con estos criterios no serán considerados para devolución.